Вы здесь

RedHelper

 
 

Персональный

Бизнес

Pro

 

Бесплатно

-- руб./мес.

-- руб./мес.

Поведение системы на сайте

Онлайн чат и офлайн форма

Сохранение переписки при повторных заходах и диалога за день

Активные продажи

автоматическое приглашение

 

Полная история диалогов

 

Возможность задать первое сообщение оператора

 

Оценка оператора

 

Удерживающие сообщения

 

Система сбора контактов при отсутствии ответа

   

Виджет кода консультации

   

Функции приложения оператора 

Одновременная консультация нескольких посетителей

Уведомления о сообщениях и основные статусы

онлайн, офлайн

Co-browser

наблюдение за посетителем и подсветка элементов

 

Наблюдение за печатью

 

Возможность передачи чата другому оператору

 

Вторая линия

 

Статус «на перерыве»

 

Проверка орфографии

 

Быстрые ответы

шаблоны ответов

 

Передача файлов

 

Комментарии к посетителям

 

Статистика работы в реальном времени

 

Информация о посетителях в онлайн режиме

Номер клиента

Страна

Статус

Город

 
Источник перехода  
Текущий адрес  
Заголовок страницы  

Активные продажи

 

Текущий оператор  

IP адрес

 

Операционная система и браузер

 

Просмотры, визиты, время на сайте

 

Передача данных с сайта в приложение

 

Настройки внешнего вида

Выбор языка

русский/английский

Настройки текстов в чате и офлайн форме

Настройки кнопки «задать вопрос»

цвет, текст, положение

Возможность установить уникальную кнопку чата  
Фотографии операторов в чате  
Настройки цвета чата и оффлайн формы  

Полная кастомизация чата

API

   
Возможность брендирования    
Полная настройка темы чата под фирменный стиль сайта    
Другие функции
Работа через jabber клиент
Установка на несколько доменов
Неограниченное число консультаций
Регулярные отчёты по эффективности работы операторов  
Статистика диалогов за любой период  
API интеграции с CRM, HelpDesk системами    
Поддержка и консультации
Консультации по общим вопросам через чат и email
Персональная техническая поддержка  
Консультации по телефону  
Регулярные консультации по эффективности работы сервиса    
Консультации по интеграции с CRM, HelpDesk системами    
Консультации по брендированию    

Что такое RedHelper?

RedHelper – это online-консультант с уникальной функцией слежения за действиями пользователей в реальном времени и возможностью довести пользователя до нужной страницы (товара/услуги) с помощью функции совместного браузера и проконсультировать по возникшим вопросам.

Данный инструмент очень полезен на сайтах с "неуверенными" предложениями т.к. предотвращает уход потенциальных клиентов с сайта.

Сервис RedHelper — это инструмент для онлайн-общения с посетителем посредством специальной формы. Посетитель кликает по кнопке «Задать вопрос», она может находиться в левой или правой части сайта. После этого раскроется форма для обращения, где можно вести переписку в форме чата между оператором и пользователем.

Вы видите все, что делают посетители вашего сайта

Отличная возможность изучать действия посетителей на вашем сайте и помогать им найти нужную информцию с помощью подсказок.

Контроль качества работы консультантов

Регулярные отчеты по эффективности работы системы помогут быстро определить ключевые проблемы в работе операторов и настройках RedHelper.

Вся информация о посетителях вашего сайта

Система собирает и хранит все данные о посетителях, включая историю общения с вашими операторами.

Переписку оператор ведет, используя специальное приложение для Windows / MacOs. У оператора есть возможность стать инициатором общения с посетителем, обратившись первым. Это позволяет удерживать клиента, удивить его. Если оператор не на связи (перерыв на обед или нерабочее время), посетитель сможет оставить сообщение посредством специальной формы даже в оффлайн-режиме. В данной форме потребуется ввести свое имя, e-mail и текст сообщения, а затем нажать кнопку «Отправить». Сообщение будет доставлено на почту оператора, где он сможет ответить непосредственно на e-mail клиента.

Благодаря сервису онлайн-консультирования для сайта RedHelper, оператор сможет ранжировать горячих посетителей (наиболее активных покупателей). Используя полученные данные, оператор сможет расходовать свое время с максимальной эффективностью, предлагая свою помощь в тот момент, когда до покупки остается всего несколько шагов.

 

RedHelper позволяет общаться с посетителями через популярные месседж-клиенты: Jabber, ICQ, Miranda и прочие. Для этого в клиенте следует указать:

  • имя сервера — redhelper.ru;
  • имя пользователя — логин оператора;
  • пароль — пароль оператора.

 

Используя приложение для онлайн-консультирования RedHelper, оператор может наблюдать за действиями посетителя, с которым ведет переписку. Приложение предоставляет данные о перемещениях пользователя, о том, на какой странице и когда он находится и куда переходит. Благодаря этому можно существенно упростить общение клиента и оператора, поскольку консультант будет знать, где именно находится посетитель.

Оператор также может видеть сообщение, которое посетитель еще не отправил, но уже набрал. Это позволяет экономить время и посетителя, и оператора. Некоторые клиенты удивляются, как оператор дает такой быстрый ответ. О новом пользователе, который открыл форму для связи, оператора информирует функция «Новый клиент»: подсветка иконки и соответствующий звук.

Как установить онлайн-консультант на сайте?

После регистрации и заказа RedHelper вы получаете специальный HTML-код для размещения на сайте.

Пример кода:

  1. <!-- RedHelper -->
  2. <script type="text/javascript" charset="utf-8" async="async"
  3. src="http://web.redhelper.ru/service/main.js?c=nikname"></script>
  4. <!--/Redhelper -->

После того, как код формы будет размещен в исходном коде сайта, на самом сайте сбоку появится кнопка «Задать вопрос». При клике откроется вкладка с ссылкой, по которой можно скачать приложение RedHelper для оператора, с помощью которого, как уже было сказано выше, можно общаться с посетителями.

На вкладке  «Настройки» можно задать положение кнопки «Задать вопрос»: внизу, слева или справа. Кроме того, здесь же можно сменить цветовую гамму контактной формы, указать название вашей организации, текст под названием организации, ввести текст первого автоматического сообщения оператора и установить аватар (выбрать из вариантов в наличии или загрузить свой).

Что касается вкладки «Статистика», то в ней сохраняется история общения между оператором и пользователями. Подводя итог, следует отметить, что онлайн-консультант для сайта RedHelper — это мощное решение, позволяющее получить моментальный контакт с посетителем.

Консультант RedHelper Персональный


Общая стоимость:
Бесплатно

Консультант RedHelper Бизнес


Общая стоимость:
Цена: 960 руб.

Консультант RedHelper Pro


Общая стоимость:
Цена: 1,855 руб.
Консультант
Перезвонить
Оплата
Личный кабинет
No products in cart

Перезвоним в удобное для вас время


Быстрая оплата


 

Пополнить баланс
Быстрое пополнение
баланса аккаунта.
Оплатить заказ
Прямая оплата заказа
(узнать номер у менеджера).

 

Пополнение баланса
руб.
Оплата заказа
0 руб.
Регистрация нового пользователя
You are not currently logged in. In order to post this item please login now or provide the following details to register.
Существующий адрес электронной почты. Все почтовые сообщения с сайта будут отсылаться на этот адрес. Адрес электронной почты не будет публиковаться и будет использован только по вашему желанию: для восстановления пароля или для получения новостей и уведомлений по электронной почте.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Вертикальные вкладки